私たちの土台
清流ホームは、清らかな水の流れのように、自然で心地よいサービスを目指しています。私たちの行動の根底にあるのは、お客様の暮らしを本当に大切にしたい、という純粋な想いです。技術や効率も大切ですが、何よりも人としての誠実さを忘れずに、一つひとつの仕事に向き合っています。
心からの思いやり
お客様の生活に寄り添い、本当に必要なサポートを考えます
誠実な対応
正直であること、信頼に応えることを何よりも大切にします
環境への配慮
人にも地球にも優しい方法を、常に探し続けます
私たちの哲学とビジョン
清らかさは、心の安らぎにつながる
私たちは、清潔な環境が人の心に与える影響の大きさを、日々の仕事を通じて実感しています。整った空間は、気持ちを落ち着かせ、前向きな気持ちを育みます。だからこそ、単に汚れを落とすだけでなく、お客様が心から安らげる空間をつくることを目指しています。
それは、完璧な清潔さを求めるということではありません。お客様の生活のリズムや価値観に合わせて、ちょうどいい清潔さを一緒に見つけていきたいと考えています。
長く寄り添える関係を
私たちのビジョンは、金沢の皆様の暮らしに長く寄り添える存在になることです。一度きりのサービスではなく、人生の節目節目で頼っていただける、そんな関係を築きたいと思っています。
引っ越しをされるとき、新しい家族が増えるとき、暮らし方を変えたいとき。そんな変化の時に、清流ホームのことを思い出していただけたら、これほど嬉しいことはありません。
私たちが信じていること
一人ひとりの暮らしは、唯一無二
同じような間取りでも、そこに住む人が違えば、必要なサポートも変わります。マニュアル通りの対応ではなく、お客様の声に耳を傾け、本当に必要なことを一緒に考えることが大切だと信じています。
小さな積み重ねが、大きな変化を生む
劇的な変化よりも、日々の小さな積み重ねが、本当の意味での暮らしの質の向上につながります。お客様が無理なく続けられる方法を、一緒に見つけていくことを大切にしています。
正直であることが、信頼の基盤
できることとできないことを正直にお伝えすることが、長い信頼関係の始まりです。過度な約束はせず、確実に実現できることを、丁寧に積み重ねていきます。
環境に配慮することは、未来への責任
今の清潔さだけでなく、次の世代の環境も考えて行動することが、私たちの責任だと考えています。人にも地球にも優しい方法を、日々探し続けています。
技術は、思いやりを届ける手段
高い技術を持つことは大切ですが、それは目的ではなく手段です。技術を通じて、お客様への思いやりを形にすることが、私たちの本当の目的です。
学び続けることで、より良いサービスを
お客様から学び、経験から学び、新しい方法を学ぶ。学び続けることで、常により良いサービスを提供できると信じています。
理念を、行動に
理念や価値観は、言葉だけでは意味がありません。日々の行動を通じて、実際にお客様に届けてこそ、本当の価値が生まれます。
丁寧なヒアリング
お問い合わせの際、時間をかけてお客様のお話を伺います。ご要望だけでなく、生活のリズムや優先順位も理解し、最適なプランをご提案します。
柔軟な対応
作業中に気になることが見つかれば、その場でご相談します。決められた手順だけでなく、状況に応じて柔軟に対応します。
環境に優しい選択
洗剤の選定から作業方法まで、環境への影響を常に考えます。効果と環境配慮のバランスを大切にします。
丁寧な説明
作業内容や料金について、わかりやすく説明します。疑問があれば、納得いただけるまで丁寧にお答えします。
継続的な学び
新しい清掃技術や環境に配慮した方法を、常に学び続けます。お客様により良いサービスを提供するため、成長を止めません。
アフターフォロー
作業後も、疑問や不安があればいつでもご連絡ください。長く寄り添える関係を、大切にしています。
お客様を、中心に
私たちの仕事は、お客様のためにあります。技術を見せびらかすためでも、マニュアルを守るためでもありません。お客様一人ひとりの暮らしを、本当に大切にすること。それが、清流ホームの根本にある考え方です。
個別性を尊重します
同じサービスでも、お客様によって必要なことは違います。お一人おひとりの状況やご要望に、真摯に向き合います。
お客様のペースを大切にします
こちらの都合を押し付けることはしません。お客様のペースで、無理なく続けられる方法を一緒に考えます。
対話を大切にします
一方的に作業を進めるのではなく、お客様との対話を通じて、本当に必要なサポートを見つけていきます。
考えながら、進化する
私たちは、伝統的な方法を大切にしながらも、より良い方法があれば積極的に取り入れます。変化することを恐れず、常に考え、学び、進化し続けることが大切だと考えています。
伝統を尊重しながら
長年受け継がれてきた清掃の知恵や技術は、大切に守ります。先人の経験に学ぶことは、とても価値があります。
新しい可能性を探る
環境に優しい新しい洗剤や、効率的な作業方法など、より良い選択肢があれば積極的に試します。
お客様の声から学ぶ
お客様からのフィードバックは、私たちの成長の源です。ご意見やご要望から、常に学び続けます。
目的を見失わない
新しいことを取り入れる時も、お客様のためになるかを常に考えます。流行に流されず、本質を大切にします。
誠実さと透明性
私たちは、正直であることを何よりも大切にします。できることとできないことを明確にし、約束したことは必ず守ります。
私たちの約束
料金は明確にお伝えし、事前の説明なく追加費用を請求することはありません。
作業内容について、わかりやすく説明します。専門用語を並べて煙に巻くようなことはしません。
できないことは正直にお伝えし、代わりの方法を一緒に考えます。
お客様のプライバシーを尊重し、得た情報を他の目的に使うことは一切ありません。
問題が起きた時は、誠実に対応し、解決に向けて全力を尽くします。
地域とともに
清流ホームは、金沢という地域に根ざした企業です。地域の皆様に支えられて、ここまで来ることができました。これからも、地域の一員として、できることを続けていきたいと思っています。
地域の繋がりを大切に
お客様同士の繋がりや、地域のコミュニティを大切にします。信頼できる関係の中で、お互いに支え合える環境づくりを目指します。
知識の共有
清掃や整理整頓のコツは、できるだけお客様にもお伝えします。知識を独占せず、共有することで、地域全体の暮らしの質が向上すると信じています。
長い視点で、考える
私たちは、目先の利益よりも、長期的な価値を大切にします。お客様との関係も、環境への配慮も、すべては長い視点で考えることから始まります。
持続可能な関係
一度きりの取引ではなく、お客様と長く付き合える関係を目指します。信頼は、時間をかけて育むものだと考えています。
環境への責任
今だけでなく、次の世代のことも考えて行動します。環境に負荷をかけない方法を、常に模索し続けます。
価値の積み重ね
小さな誠実さの積み重ねが、大きな信頼につながります。毎日の小さな選択を、大切にしています。
お客様にとって、どんな意味があるのか
私たちの理念や価値観は、最終的にお客様にどんな形で届くのでしょうか。それは、日々のサービスの質として現れます。
お客様が感じられること
安心感：誠実な対応と明確な説明により、安心してお任せいただけます。
個別の対応：お一人おひとりの状況に合わせた、柔軟なサポートを受けられます。
持続性：一時的ではなく、長く続く清潔さと快適さを実感していただけます。
学びの機会：清掃や整理のコツを学び、日常生活に活かせます。
心の余裕：清潔な環境により、心にゆとりが生まれます。
長い関係：人生の様々な場面で、頼れるパートナーがいる安心感を得られます。
私たちは、お客様の暮らしが、少しでも心地よくなることを願っています。
そのために、日々誠実に、丁寧に、仕事に向き合っていきます。